Как сказал великий философ Лао Цзы – «Когда человек разъял мир на части, он перестал понимать действие законов не только божеских, но и человеческих».

«На 80% развитие любой страны зависит не от ее природных ресурсов, не от географического положения и не от качества рабочей силы, а от качества управления». В этих словах одного из основоположников современного менеджмента П. Друкера, как в капле воды, отразилось все — значение, проблематика и противоречие того, что разные люди в разных ситуациях называют управлением. Если, по сути, это утверждение неоспоримо, то примененное Друкером выражение «качество управления» требует, либо четкого разъяснения, либо интуитивного понимания.

Мы настолько привыкли решать проблемы «по частям», анализировать ситуации в отдельных аспектах, что такой подход кажется нам безусловным благом, необходимым признаком научного, объективного подхода. Рассмотреть проблему под разными углами, изучить ее детально — всегда ли это хорошо? Проблема в том, что в результате такого «расчленяющего» подхода приходится иметь дело с разрозненным, фрагментарным видением интересующего нас явления. Да, мы имеем набор снимков, взглядов на ситуацию с разных сторон. Вопрос в том, как все эти снимки, проекции связаны между собой. Чтобы представить себе характер возникающей при этом проблемы, вообразим, что нам нужно сложить большую мозаику, вынимая из коробки ее отдельные кусочки и при этом не имея в голове образа того целого, которое должно получиться. Рассуждать на эту тему будет кандидат педагогических наук Дерек Кабрера и директор Корпорации «Агро-Союз» Владимир Хоришко. Дерек работает в Университете Корнелл (США), является основателем и исполнительным директором компании ThinkWorks, которая развивает навыки системного мышления, с помощью тренингов и семинаров для преподавателей, родителей, и лидеров организаций. Он обладает патентом на метод революционного мышления, который лежит в основе разработки ThinkBlocks, инструмента в образовании, который обучает детей и взрослых развитию навыков системного мышления.

Перефразируя Друкера, можно сказать, что успех любой системы, состоящей из людей, предопределен некоей философской категорией науки-искусства, относящегося или определяющего что-то, что называется организационной системой. Понимание того, что такое «управление», «система», а также связанных с этим терминов «процессы», «элементы», способы реализации процессов, систем и управления, — сложная задача. Об этом и многом другом будет рассуждать Андрей Тысленко (Россия) - консультант по совершенствованию систем управления, владелец нескольких бизнесов, руководитель направления экспертно-консультативного совета при Председателе Государственной Думы РФ, преподаватель высшей школы бизнеса МГУ по программе MBA.

Любой из нас одновременно или последовательно действует в разных организациях: в них мы рождаемся, живем и умираем, учимся и работаем, женимся, лечимся и отдыхаем. Эффективность организации куда выше, чем у семьи, нации, поселения. Именно за эффективность ее ценят предприниматели, политики и все активные граждане. Именно поэтому количество, разнообразие и масштабы организаций растут, и теперь они уже многократно охватывают земной шар. Мы в единых оргсетях, где все со всеми связаны — то вынужденно, то желанно. Потянешь или оборвешь одну нить — задергается много других. Эту тему раскроет Пригожин Аркадий Ильич - профессор, доктор философских наук, директор центра управленческого консультирования Академии Народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации; Президент Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР).

Что значит быть лидером? Как узнать свое призвание? Что значит ответственность? Как строить команду? Какой выбрать путь к успеху? Как быть лидером для себя? Как зависит карьера от развития лидерских навыков? Свою версию ответов на эти вопросы раскроет Хакамада Ирина Муцуовна – кандидат экономических наук, доцент, писатель, руководитель Креативного Центра «НАШ ВЫБОР», в прошлом выдающийся российский политический и государственный деятель.

Третья международная конференция «Менеджмент-2008», посвященная системному подходу к управлению предприятием, стала действием, результат которого отложен во времени. И, тем не менее, сложная и насыщенная, она стартовала крайне своевременно. Предвидеть следствие и влияние на системы сложно, однако уже сейчас можно утверждать, что конференция окажет влияние на все последующие действия ее участников.

Все мы живем в мире систем, взаимосвязь которых глупо отрицать. Тем более, что жизнь дает нам глобальные свидетельства того, насколько тесно переплетены и взаимосвязаны, казалось бы, абсолютно разные, независимые системы: в результате того, что группа людей в США не смогла выплатить свой кредит на недвижимость, Исландия признала себя банкротом! Сбой в банковской системе США стал ярким примером следствия несистемного взаимодействия финансовой, экономической, промышленной систем, что стало причиной изменений мирового характера. Ищите причины событий в обратной связи в разных временных периодах. Обращайте внимание на факторы и связи – они важнее вещей и событий.

Слово «кризис» в китайском языке состоит из двух частей: опасность и возможность. Чтобы осознать первое и воспользоваться последним, крайне важно видеть картинку мира во всей многогранности, учитывая связи и взаимовлияние ее составляющих. Системный подход – это волшебное зеркальце, которое позволяет нам увидеть и понять смысл и закономерность в наблюдаемых последовательностях, так что мы можем подготовиться к будущему и в определенной степени повлиять на него.

Именно поэтому системное мышление имеет большее значение для нашего времени. Секрет понимания системы и создания ее целостного образа состоит в умении выделить главные связи, взаимозависимости, определяющие специфические особенности ее жизнедеятельности, формирование интегральных свойств. Навыки системного мышления позволяют управлять изменениями, развить в себе способность находить и осуществлять уникальные решения в быстро меняющихся условиях. Овладев системным мышлением, вы откроете в себе способность порождать собственное знание, создавать собственные технологии решения проблем. Несмотря на то, что следствие решения, принятого сейчас, может проявиться лишь спустя несколько дней, недель и даже лет, все равно действовать нужно сейчас.

Александр Ковбаса,
директор товарищества «ЮМ - Ватутино» (Днепропетровская обл., Украина):

- Наше хозяйство занимается производством сельхозпродукции: пшеница, подсолнечник, ячмень, кукуруза. У меня была одна цель – улучшить качество организации на своем предприятии. Хоть и тяжеловаты термины по системному мышлению для неподготовленного человека, но главное, что суть понятна. И сегодня еще раз понял, что перед тем, как идти к цели, ее надо четко наметить, прописать видение и миссию, которые будут объединено работать на достижение цели. Как только вернусь с конференции в хозяйство – будем работать над видением и миссией и разрабатывать принципиально новые системы управления и вектор, определяющий, в каком направлении развиваться. Именно в «Агро-Союзе» можно собрать всю мозаику инноваций. К тому же специалисты корпорации без всяких предубеждений делятся своим опытом – посредством персональных контактов, либо через подобные конференции.

Алексей Кравчун,
учредитель компании «Прогресс» (Запорожская обл., Украина):

- Мы занимаемся разными направлениями. У нас машиностроение, промышленность. Кроме того, мы занимаемся сельским хозяйством. 1300 га – это очень мало, но в связи с последними событиями, связанными с кризисом, мы поняли, что сельскому хозяйству необходимо уделить больше внимания и наверстывать упущенное. Сейчас наш приоритет – развитие аграрного сектора нашей компании. Мне друзья-сельхозпроизводители давно советовали приехать в «Агро-Союз», говорили: езжай, там можно найти все: от техники до технологии, от квалифицированных сотрудников до методов обучения высококлассных специалистов. А конференция по менеджменту стала отличным поводом для приезда, тем более, привлекла тема конференции и интересные докладчики. Во-первых, все сказанное по теме системного мышления применимо не только в сельском хозяйстве, а и в других бизнесах. Я понял, что нельзя уделять больше внимания тому или иному элементу функционирования организации, необходимо организацию рассматривать как систему. Кроме того, стоит подтянуть слабые звенья – структуру организации и взаимоотношения сотрудников на всех уровнях управления компанией.

Дайнис Лаксдинш,
директор фирмы «Иецавникс» (Латвия):

- У нашей компании есть несколько направлений бизнес-деятельности: мы занимаемся перевозками, заготовкой зерна, у нас есть склады, сушилки, заготавливаем и продаем зерно, рапс, также занимаемся переработкой рапса, льна, конопли, и делаем рапсовое масло, которым заправляем автомобили, то есть ездим на чистом рапсовом масле.
Также занимаемся сельским хозяйством - у нас в Латвии есть 1000 га земли.
По украинским меркам это мало, но для Латвии – это большой кусок, на котором можно разгуляться. А в Украине я руковожу проектом «Биоагро» американской компании, которая арендует здесь порядка 120 тыс. га земли. Для меня это уже третья конференция в «Агро-Союзе». Мне она интересна, потому что здесь можно поучиться, как правильно вести агробизнес. Полезная информация, интересные люди с практическим опытом – это все вкладывается в понятие конференции по менеджменту. Особенно ценен для нас Владимир Хоришко, который сам занимается сельским хозяйством, практикует в своем хозяйстве все новое и делится опытом с участниками конференций. Мне очень интересно его слушать как практика, а не теоретика. И тема этой конференции очень актуальна. Я послушал доклады о системном мышлении и понял, что все себе именно так и представлял. Я, как руководитель, старался видеть ситуацию в целом, только мои знания не были систематизированы. Доклады Дерека Кабреры и Владимира Хоришко объединили новые и ранее приобретенные знания в одну систему, которую теперь легко можно применить на практике.

     

Игорь Кантанистый,
директор ООО «Терра-Альянс» (Воронежская обл. Россия):

- Мы третий раз в «Агро-Союзе». Впервые приехали сюда ровно год назад, когда проходила конференция «Управление агробизнесом». Она настолько увлекла нас и убедила в эффективности управления по инновационным технологиям, что мы окончательно решили перейти на новую технологию – нулевой обработки почвы. Мы ведь производим сельхозпродукцию. У нас 4120 га пашни. И вот с прошлого года я начал перенимать агросоюзовский опыт. Собственно говоря, присматривался к этой компании года три, но именно конференция по агроменеджменту помогла принять окончательное решение перейти на ресурсосберегающие технологии в земледелии. И в этом году мы приобрели необходимую технику – инструмент внедрения новой технологи. По поводу этой конференции еще рано что-то говорить, так как тема очень сложная. Но что меня привлекает в корпорации, так это сам подход к планированию всей системы. И в «Агро-Союзе» нас научили мыслить и понимать, что именно ты делаешь и зачем. Такого рода мероприятия помогают нам структурировать знания, разложить их по полочкам, чтоб в дальнейшем использовать целенаправленно и, главное, результативно.

Инна Бойко,
главный бухгалтер ООО «Терра-Альянс» (Воронежская обл., Россия):

- Учитывая тему конференции, хотелось бы понять для себя, как правильно организовать персонал на производстве, в частности, мотивировать людей, потому что это для нас большая проблема. Люди попросту не хотят работать, если их ничем не мотивировать. Ими трудно управлять. Я думаю, что в Украине вы тоже сталкиваетесь с этой проблемой. В России она выражена особенно ярко. Сейчас актуальна фраза советских времен: кадры решают все. Для нашего предприятия кадры – это большая проблема. И я надеюсь, что это мероприятие поможет найти подходы к решению этой проблемы.

Роман Тягунов,
начальник технологического управления, агрохолдинга УГМК «Агро» (Россия):

- Основное направление для нас молочное скотоводство, а также обеспечивающие бизнесы – растениеводство как кормовая база и как зернопроизводство. Для нас сейчас очень актуальны вопросы системного подхода к организации компании. Наш бич – консерватизм существующей структуры и мышления самих специалистов. Мы хотели бы изменить подходы и выстроить систему, которая бы давала больший эффект. До сих пор на интуитивном уровне я понимал, а сегодняшняя конференция только подтверждает мою правоту, что нужно изменять структуру не под отдельные элементы – наших выдающихся личностей, а создавать систему, в которой могли бы работать любые люди. Буквально, чтобы можно было с улицы брать человека, который бы, войдя в систему и руководствуясь ее правилами, мог эффективно работать и приносить пользу. Потому что сегодня при дефиците кадров все сложнее находить профессионалов, и тем более обеспечить ими весь производственный цикл. Более правильный подход - формирование таких условий в компании, при которых знания и навыки могли бы передаваться в коллективе, а благодаря строго выстроенной системе регламентов обеспечивалась эффективность всего процесса.

Александр Анненков, начальник отдела по АПК консалтинговой компании «Фисом-лаборатория» (Белгород, Россия):

- «Агро-Союз» – это всегда интересно. Я эту компанию знаю с 2000 года и за 8 лет она стала для меня синонимом «интересно». Прежде всего, потому что «Агро-Союз» всегда имеет свою точку зрения, которая отличается от других и заслуживает внимания. О том, что удалось почерпнуть на этой конференции, пока рано говорить, но только потому что раз мы говорим о системном подходе, то слишком несистемным будет делать выводы после первого же дня. Но по окончании всех трех дней, я думаю, сделаю это с большим удовольствием! Однозначно уже сейчас можно утверждать, что системный подход нужен. Особенно в более практическом аспекте.

ОСОБОЕ МНЕНИЕ: Три вектора СИСТЕМЫ координат

Системное мышление – это почти реальность

Дерек Кабрера,
исполнительный директор компании ThinkWorks, которая обучает навыкам системного мышления с помощью тренингов и семинаров для преподавателей, родителей и лидеров организаций (США):

Системное мышление больше приближено к реальности, чем линейное, и поэтому оно становится все более популярным и актуальным. Причин популярности и перспективности системного мышления множество. Системное мышление как дисциплина имеет большие перспективы, к тому же на лицо растущая потребность в понимании «системного мышления» как структурного компонента. Например, в семейных отношениях без системного мышления не обойтись. В Америке с детского садика детям прививают знания по системному мышлению и при воспитании ребенка принимаются во внимание все элементы формирования личности: физический, психологический, эмоциональный, творческий аспект. Особенно важно системное мышление в бизнесе, так как бизнес-структура должна быть подготовлена к любого рода изменениям, дабы не понести потери и не поддаться негативному влиянию перемен.

Не все есть система

Аркадий Пригожин,
профессор, доктор философских наук, директор центра управленческого консуль­тирования Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации:

Дерек Кабрера очень сильно преувеличивает возможность системного подхода. Система охватывает только часть мира и организаций. Почему? Во-первых, мы не в силах постичь всю сложность мира. Системное уже ограничено через познавательное. Кроме того, есть много внесистемных, несистемных и контрасистемных факторов, которые возникают случайно или по причине своей природы. Например, человеческие ценности несистемны. Два разных человека обладают разными, зачастую противоположными ценностями. Достаточно углубиться в себя и каждый обнаружит, что мы - система глубоких противоречий, которые часто выходят из-под нашего собственного контроля. То же самое происходит и с обществом. Когда мы объединяем в организацию людей из разных культур, с разными способами мышления, разными характерами, психологическими темпераментами и, конечно, носителями разных ценностей, то это будет похоже на хаос. Мы его преодолеваем частично тем, что вводим некую системность, стандартизируем связи, говорим, кто кому будет подчиняться, назначаем функции. Я не говорю, что системы неэффективны, я говорю о другом – о том, что все организации не сводятся только к системе. За пределами этой структуры, этих целей, связей, правил, технологий, бизнес-процессов, есть другие значимые вещи, как, например, человеческие отношения: симпатия, антипатия, взаимное притяжение и какие-то неформальные, совершенно неформализуемые структуры, которые никакой системы не образуют. И это происходит тотально, вокруг нас. Поэтому система – это какая-то определенность, погруженная в океан неопределенности. Так вот вопрос: мы хотим работать только с системной частью организации, или мы хотим работать с организацией как целым? Оргкультура – это то, что находится вне системы, дает некий шанс взять самые приоритетные из человеческих ценностей, свести их воедино и создать действительно систему. Не бывает одной теории, которая объясняла бы все. В этом смысле комплексность и системность не совпадают, потому что комплексность охватывает и системность и контрсистемность.

Жить, мыслить и действовать в мультипрограммном режиме

Владимир Хоришко,
директор Корпорации «Агро-Союз»:

- Организация – это неотъемлемая часть мира, которую можно рассматривать как единую метасистему. Это относительно обособленная и упорядоченная совокупность, обладающая особой связностью, сообразно взаимодействующая с предметом и способная реализовать заданность любых функций. Новые способы производства и новые экономические отношения обуславливают необходимость подготовки специалистов с новым восприятием окружающего мира и новым типом научного мышления – системным мышлением. Управлять – значит растренировывать системное мышление и системное восприятие, как свое, так и своих подчиненных. Любой специалист управляет системой. Знания о системах достаточно совершенны только тогда, когда удается описать поведение системы формализованным методом, в том числе в виде математического ее функционирования. Особое значение отводится умению оценивать место системы в общей иерархической структуре, учитывать глобальный характер этой проблемы и возможность отдаленных последствий принимаемых решений. Хорошо, если человек умеет работать, жить, мыслить, действовать в мультипрограммном режиме. Его поле работы реализация не одной, а несколько программ. Управленцу имеет смысл быть и большим, и малым; и общим, и конкретным; мыслить глобально, действовать локально; уметь моделировать крупными блоками, а планировать конкретными мероприятиями.